1. Champ d’application
Furnivistaio (ci-après « nous ») définit la présente politique de service afin d’encadrer l’ensemble des conditions liées à l’utilisation de nos services de vente en ligne, incluant la navigation sur le site, la passation de commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs accédant à nos services.
2. Compte utilisateur
L’utilisateur peut être amené à créer un compte afin de faciliter la gestion des commandes et le suivi des achats. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée via le compte est considérée comme effectuée par son titulaire.
3. Produits, stocks et prix
Les informations produits sont présentées de manière fiable et mise à jour régulièrement. Les stocks sont mis à jour régulièrement afin de refléter la disponibilité des articles. Les prix incluent la TVA applicable et les frais associés indiqués lors de la commande, sans frais supplémentaires cachés.
4. Commandes et paiement
Le montant total de la commande comprend le prix des produits ainsi que les frais associés affichés lors du processus de commande. Les paiements sont acceptés en plusieurs devises selon les options disponibles sur le site. Les méthodes de paiement sont disponibles ici : MODES DE PAIEMENT
5. Politique d’expédition
Nous assurons la livraison exclusivement dans les zones de livraison indiquées sur le site. Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande et affichés avant validation. Les commandes passées avant l’heure limite (heure CET) sont traitées le jour même, tandis que celles passées après cette heure ou pendant les jours non ouvrables sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables et le délai de transport varie selon la destination. Plus d’informations : POLITIQUE D’EXPÉDITION
6. Politique d’annulation
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures si elles n’ont pas encore été expédiées. Au-delà de ce délai ou si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible et une demande de retour pourra être effectuée après réception du colis. Les demandes d’annulation sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial si l’annulation est approuvée. Plus d’informations : POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE
7. Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange sont traitées conformément aux conditions indiquées dans la politique de retour applicable.
Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation dans le délai légal, celui-ci prend effet dès la réception d’une déclaration non équivoque de rétractation, sans qu’une validation ou approbation préalable soit nécessaire.
Les échanges, retours pour défaut, dommages ou erreur de commande peuvent nécessiter des informations complémentaires afin de permettre leur traitement approprié.
Plus d’informations : POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Lorsque le droit au remboursement est applicable, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux applicables.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
Plus d’informations : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
9. Litiges et droit applicable
La présente politique est soumise au droit applicable aux relations entre Furnivistaio et ses clients, notamment aux dispositions protectrices applicables aux consommateurs français lorsque celles-ci s’appliquent.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux règles applicables, le consommateur peut également recourir à un dispositif de médiation de la consommation lorsque les conditions légales sont réunies.
Les informations relatives au médiateur compétent, à ses coordonnées et aux modalités de saisine sont communiquées conformément aux obligations applicables.
10. Protection des données et confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations en vigueur, uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur. Les informations ne sont utilisées que lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services.
11. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Les systèmes sont régulièrement surveillés et mis à jour pour garantir la sécurité des informations.
12. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d’assurer un accès continu au site et aux services. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenance, de mises à jour ou de circonstances techniques indépendantes de notre volonté.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant textes, images, éléments graphiques et structure, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Responsabilité
Furnivistaio met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et la qualité des services proposés.
Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement l’accès au site, les services techniques ou les délais opérationnels.
Ces situations ne limitent pas les droits légaux dont bénéficient les consommateurs conformément aux réglementations applicables.
15. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de service afin de l’adapter aux évolutions opérationnelles ou réglementaires. La version mise à jour s’applique dès sa publication.
16. Contact
Adresse du service client international : 15614 Brookwood Lake Pl, Sugar Land, TX 77498, USA
E-mail : home@furnivistaio.com
Téléphone : +1 (510) 866-1605
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 heure de Paris (CET/CEST)
Nous opérons une boutique en ligne internationale proposant la livraison vers la France métropolitaine.