1. Champ d’application de la politique
Furnivistaio (ci-après « nous ») établit la présente politique de confidentialité afin d’expliquer comment les informations sont collectées, utilisées, stockées et protégées lors de l’utilisation de nos services de vente en ligne.
Cette politique s’applique à toutes les interactions effectuées sur le site, y compris la navigation, la création de commandes, les paiements, la livraison et les échanges avec le service client.
2. Technologies de collecte d’informations – Cookies
Lors de la navigation sur notre site, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour collecter certaines informations techniques non directement identifiables.
Ces données peuvent inclure les préférences de langue, les pages consultées, le contenu du panier ou encore les statistiques de navigation.
Ces outils servent uniquement à améliorer la performance du site et l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent être limitées.
3. Utilisation et partage des informations
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Gestion et exécution des commandes ;
- Traitement des paiements ;
- Organisation de la livraison ;
- Service après-vente et assistance client ;
- Respect des obligations légales et réglementaires ;
- Sécurité du site et prévention des activités frauduleuses.
Les données peuvent être transmises aux catégories suivantes de destinataires lorsque cela est nécessaire :
- Prestataires de paiement ;
- Transporteurs et partenaires logistiques ;
- Fournisseurs de solutions techniques (hébergement, sécurité, maintenance du site) ;
- Conseillers professionnels ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services nécessaires et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.
4. Stockage des données et cookies (droits et consentement de l’utilisateur)
Les données sont conservées pendant une durée limitée et strictement nécessaire à la finalité du traitement.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés pour assurer les services essentiels. Les autres cookies sont soumis au consentement de l’utilisateur lorsque cela est requis.
L’utilisateur peut à tout moment modifier ou retirer son consentement via les paramètres de son navigateur.
La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
5. Droits des utilisateurs (modification, suppression et retrait de consentement)
Conformément aux réglementations applicables, l’utilisateur dispose des droits suivants :
-
Droit d’accès à ses données personnelles
-
Droit de rectification des informations inexactes
-
Droit de suppression des données dans les limites légales applicables
-
Droit de retrait du consentement à tout moment
-
Droit de limitation du traitement des données dans certains cas
Les demandes peuvent être effectuées via nos canaux de contact et seront traitées dans un délai raisonnable conformément aux obligations légales.
6. Base légale du traitement des données (GDPR)
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) et aux lois applicables.
-
Exécution du contrat : traitement des commandes et fourniture des services achetés
Cela inclut la gestion des paiements, la livraison et le service après-vente. -
Consentement explicite : abonnement aux communications informatives
Les données peuvent être utilisées pour l’envoi d’informations uniquement avec accord préalable de l’utilisateur. -
Obligation légale : conformité fiscale, comptable et réglementaire
Certaines données sont conservées pour répondre aux obligations légales applicables. -
Intérêts légitimes : amélioration de l’expérience utilisateur et prévention de la fraude
Ces traitements visent à assurer la sécurité du site et à optimiser le service.
7. Partage des données
Dans certains cas nécessaires, des données limitées peuvent être partagées avec des prestataires de paiement, des services logistiques ou des prestataires techniques.
Ce partage est strictement limité à ce qui est nécessaire à l’exécution des services et ne fait l’objet d’aucune utilisation secondaire.
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant des durées adaptées à chaque finalité :
- Données liées aux commandes et transactions : conservation pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au suivi après-vente et aux obligations comptables et fiscales applicables ;
- Données du compte client : conservation jusqu’à la suppression du compte ou pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client ;
- Données relatives aux demandes adressées au service client : conservation pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi des échanges ;
- Données utilisées à des fins de communication commerciale : conservation jusqu’au retrait du consentement ou selon les délais applicables aux communications commerciales.
À l’expiration de ces périodes, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux procédures applicables.
9. Traitement international des données
Dans le cadre de nos activités internationales, certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment :
- Les décisions d’adéquation adoptées par la Commission européenne lorsque disponibles ;
- Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
- Toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.
Les catégories de prestataires pouvant intervenir dans ces traitements comprennent notamment les services d’hébergement, de paiement, de livraison et les outils techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Les informations relatives aux prestataires concernés peuvent être communiquées aux utilisateurs sur demande.
10. Mesures de sécurité des données
Nous appliquons des mesures de protection avancées telles que le chiffrement des données, les contrôles d’accès sécurisés, la gestion des permissions et la surveillance des systèmes.
Des audits et contrôles réguliers sont effectués afin de réduire les risques d’accès non autorisé ou de perte de données.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Adresse du service client international : 15614 Brookwood Lake Pl, Sugar Land, TX 77498, USA
E-mail : home@furnivistaio.com
Téléphone : +1 (510) 866-1605
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 heure de Paris (CET/CEST)
Nous opérons une boutique en ligne internationale proposant la livraison vers la France métropolitaine.