1. Conditions de remboursement
Furnivistaio (ci-après « nous ») déclenche une procédure de remboursement dans les situations suivantes :
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Lorsque une demande d’annulation de commande est validée, le remboursement est automatiquement initié. Veuillez consulter la politique d’annulation de commande
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Lorsque une demande de retour ou d’échange est approuvée, le remboursement est automatiquement lancé. Veuillez consulter la politique de retour et d’échange
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Le traitement du remboursement dépend du statut réel de la commande et de son avancement logistique
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Les commandes déjà expédiées ou en cours de livraison sont traitées selon les procédures applicables de retour
- Lorsque le consommateur exerce son droit légal de rétractation conformément à la réglementation applicable, le remboursement est effectué dans les conditions prévues à l'article 3 de la présente politique.
2. Méthode de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen.
Après l'émission du remboursement dans le délai légal applicable, le délai d'apparition des fonds sur le compte peut varier selon les établissements bancaires et les réseaux de paiement. À titre indicatif, ce délai est généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrables.
En cas de dépassement de ce délai, merci de nous contacter pour vérification et assistance.
3. Délais de remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de remboursement, sans frais supplémentaires.
4. Processus de validation des remboursements
Toutes les demandes sont examinées selon des critères standardisés incluant l’état de la commande, les informations de paiement et les justificatifs fournis.
Une fois la validation effectuée, le remboursement est automatiquement transmis au prestataire de paiement pour exécution.
5. Traitement des anomalies de remboursement
Dans certains cas, des situations exceptionnelles peuvent survenir :
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Retard de crédit sur le compte bancaire au-delà du délai estimé
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Statut de remboursement confirmé mais montant non visible sur le compte
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Refus ou blocage temporaire par l’établissement bancaire
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Incohérence entre le statut de commande et le statut de remboursement
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Toute autre anomalie liée au traitement financier
Dans ces cas, nous effectuons une vérification complète et coordonnons avec les prestataires concernés afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
6. Mise à jour du statut de remboursement
Le statut de remboursement est mis à jour dans nos systèmes internes et peut être suivi via les informations de commande associées.
Toute évolution est enregistrée afin d’assurer une traçabilité complète du processus.
7. Exactitude des informations
Afin d’éviter tout retard, il est essentiel de fournir des informations correctes lors de la demande de remboursement, notamment le numéro de commande et les données de paiement associées.
Des informations incomplètes peuvent prolonger le délai de traitement sans affecter le droit au remboursement.
8. Responsabilités
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Les délais de remboursement peuvent varier selon les institutions bancaires et les prestataires de paiement
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Les retards liés aux systèmes bancaires ne remettent pas en cause la validité du remboursement
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Toute erreur d’information peut entraîner un délai supplémentaire de traitement
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Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence afin de limiter les délais
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Les remboursements sont toujours effectués conformément à l’état réel de la commande et aux validations effectuées
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions opérationnelles ou réglementaires. Les modifications s’appliquent automatiquement aux commandes futures.
10. Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)
À l'attention de :
Furnivistaio
15614 Brookwood Lake Pl,
Sugar Land, TX 77498, USA
E-mail : home@furnivistaio.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : __________
Reçu le : __________
Nom du consommateur : __________
Adresse du consommateur : __________
Signature (uniquement en cas de notification sur papier)
Date : __________
11. Contact
Pour toute question relative aux remboursements :
Adresse du service client international : 15614 Brookwood Lake Pl, Sugar Land, TX 77498, USA
E-mail : home@furnivistaio.com
Téléphone : +1 (510) 866-1605
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 heure de Paris (CET/CEST)
Nous opérons une boutique en ligne internationale proposant la livraison vers la France métropolitaine.