1. Zone de livraison
Furnivistaio (ci-après « nous ») assure exclusivement la livraison des commandes passées en ligne vers le territoire français. La zone couverte comprend la France métropolitaine, incluant les principales régions administratives et zones urbaines telles que Île-de-France, Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Grand Est, Hauts-de-France, Pays de la Loire, Bretagne et Normandie, ainsi que l’ensemble des zones accessibles du territoire continental.
Les livraisons ne sont pas disponibles vers les départements et territoires d’outre-mer (tels que Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane française, Mayotte) ni vers toute autre destination extérieure. Toute commande doit être renseignée avec une adresse située dans la zone éligible afin de pouvoir être traitée.
2. Frais de livraison
Le montant total de la commande inclut le prix des articles ainsi que les frais de livraison standards. La taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (TVA 20%) ainsi que les coûts réglementaires sont déjà intégrés dans le prix affiché des produits. Aucun frais additionnel ne sera demandé lors du paiement final.
-
Commande de €0.01 à €121 : frais de livraison de €6.92
-
Commande de €121 et plus : livraison offerte
Le montant final à payer est clairement affiché lors de la validation de la commande.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables.
-
Heure limite de commande : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)
-
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même
-
Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant
-
Les commandes passées les week-ends ou jours non ouvrables sont traitées le jour ouvrable suivant
Le traitement comprend plusieurs étapes : vérification des informations de commande, confirmation de disponibilité, préparation logistique, emballage sécurisé et remise au service d’expédition. Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.
4. Service logistique
Les expéditions sont assurées par des transporteurs habilités tels que DHL, UPS, FedEx ainsi que d’autres partenaires logistiques autorisés selon les besoins opérationnels.
Les délais de livraison varient généralement entre 9 et 15 jours ouvrables, selon la destination, les conditions de transport et l’organisation logistique.
5. Suivi de commande
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations essentielles, incluant le numéro de commande, les détails de paiement et les informations relatives au transporteur.
Le client peut consulter l’état de la commande via la page « suivi de commande » en saisissant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que le numéro de commande correspondant.
6. Informations sur la facturation des frais de livraison
Un justificatif relatif aux frais de livraison et à la transaction peut être fourni pour chaque commande. Les montants indiqués correspondent au paiement réellement effectué et incluent les frais de livraison ainsi que le détail des articles. Les informations sont accessibles après l’expédition ou la finalisation de la livraison.
7. Responsabilités
-
En cas de perte ou de dommage constaté durant le transport, une vérification sera effectuée sur la base des informations de livraison et des données du transporteur
-
Toute modification ou annulation d’une commande dépend de l’état de traitement ; une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée
-
L’exactitude des informations de livraison est sous la responsabilité du client ; toute erreur d’adresse peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison
-
La responsabilité du transport est assurée par le service logistique jusqu’à la remise confirmée du colis
-
Les retards causés par des circonstances exceptionnelles seront traités en fonction de la situation réelle du transport
8. Protection des données liées aux commandes
Les informations nécessaires au traitement des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion logistique, la livraison et la communication liée aux achats. Ces données sont traitées de manière sécurisée et conservées uniquement dans le cadre du traitement opérationnel des commandes.
9. Cadre légal et mise à jour
La présente politique est établie conformément aux réglementations applicables en France ainsi qu’aux exigences relatives à la protection des données personnelles (GDPR). Nous pouvons modifier ou ajuster ce document à tout moment afin de refléter les évolutions opérationnelles ou légales. La version mise à jour s’applique automatiquement aux commandes futures.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi des commandes, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse : 15614 Brookwood Lake Pl, Sugar Land, TX 77498, USA
E-mail : home@furnivistaio.com
Téléphone : +1 (510) 866-1605
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)