1. Zone de livraison
Furnivistaio assure actuellement la livraison vers la France métropolitaine selon les zones couvertes par les partenaires logistiques disponibles.
La livraison comprend généralement les principales zones urbaines et régions de France métropolitaine.
Certaines zones spécifiques, notamment les îles, zones isolées, zones montagneuses ou territoires nécessitant des conditions logistiques particulières (y compris la Corse), peuvent être soumises à des conditions spécifiques de transport ou à des limitations selon le transporteur disponible.
Les livraisons vers les départements et territoires d’outre-mer ainsi que les destinations hors France métropolitaine ne sont pas proposées sauf indication contraire lors du processus de commande.
L’adresse de livraison doit être renseignée correctement afin de permettre la vérification de l’éligibilité de la livraison.
2. Frais de livraison
Le montant total de la commande comprend le prix des articles ainsi que les frais de livraison affichés avant la validation finale.
Commande de 0,01 € à 120,99 € : frais de livraison de 6,92 €
Commande de 121 € et plus : livraison offerte
Les taxes applicables sont indiquées conformément aux informations disponibles lors du processus de commande.
Le montant total affiché avant paiement correspond au montant dû par le client pour la commande concernée.
Aucun frais supplémentaire non communiqué avant la validation de la commande ne sera demandé au client.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables.
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Heure limite de commande : du lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)
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Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même
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Les commandes passées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant
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Les commandes passées les week-ends ou jours non ouvrables sont traitées le jour ouvrable suivant
Le traitement comprend plusieurs étapes : vérification des informations de commande, confirmation de disponibilité, préparation logistique, emballage sécurisé et remise au service d’expédition. Le délai moyen de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.
4. Service logistique
Les expéditions sont réalisées avec l’aide de transporteurs et partenaires logistiques professionnels, notamment DHL, UPS, FedEx ou d’autres prestataires selon les besoins opérationnels.
L’origine d’expédition peut varier selon la disponibilité des produits, les stocks et l’organisation logistique applicable à chaque commande.
Le délai moyen de livraison est généralement compris entre 9 et 15 jours ouvrables après expédition.
Ce délai peut varier selon :
- La destination ;
- Le transporteur sélectionné ;
- Les contrôles administratifs éventuels ;
- Les conditions logistiques particulières.
5. Suivi de commande
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations essentielles, incluant le numéro de commande, les détails de paiement et les informations relatives au transporteur.
Le client peut consulter l’état de la commande via la page « suivi de commande » en saisissant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que le numéro de commande correspondant.
6. Informations sur la facturation des frais de livraison
Un justificatif relatif aux frais de livraison et à la transaction peut être fourni pour chaque commande. Les montants indiqués correspondent au paiement réellement effectué et incluent les frais de livraison ainsi que le détail des articles. Les informations sont accessibles après l’expédition ou la finalisation de la livraison.
7. Responsabilités
En cas de perte ou de dommage constaté durant le transport, une vérification sera effectuée sur la base des informations de livraison et des données du transporteur
Toute modification ou annulation d’une commande dépend de l’état de traitement ; une commande déjà expédiée ne peut plus être modifiée
L’exactitude des informations de livraison est sous la responsabilité du client ; toute erreur d’adresse peut entraîner un retard ou une impossibilité de livraison
La responsabilité liée au transport est traitée conformément aux conditions applicables du transporteur et aux obligations légales applicables, conformément aux conditions du service de livraison
Les retards causés par des circonstances exceptionnelles seront traités en fonction de la situation réelle du transport
Lorsque les conditions de livraison applicables prévoient un traitement selon l’Incoterm DDP (Delivered Duty Paid), les obligations relatives aux formalités d’importation, taxes et droits applicables sont prises en charge conformément aux accords logistiques établis pour la commande concernée.
Les modalités d’importation peuvent varier selon l’origine des marchandises, le transporteur utilisé et les exigences réglementaires applicables.
Lorsque des frais liés à l’importation sont applicables au client, ceux-ci doivent être clairement communiqués avant la validation de la commande.
Aucun frais non annoncé avant l’achat ne sera demandé au client lors de la livraison.
8. Protection des données liées aux commandes
Les informations nécessaires au traitement des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion logistique, la livraison et la communication liée aux achats. Ces données sont traitées de manière sécurisée et conservées uniquement dans le cadre du traitement opérationnel des commandes.
9. Cadre légal et mise à jour
La présente politique est établie conformément aux réglementations applicables en France ainsi qu’aux exigences relatives à la protection des données personnelles (GDPR). Nous pouvons modifier ou ajuster ce document à tout moment afin de refléter les évolutions opérationnelles ou légales. La version mise à jour s’applique automatiquement aux commandes futures.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi des commandes, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Adresse du service client international : 15614 Brookwood Lake Pl, Sugar Land, TX 77498, USA
E-mail : home@furnivistaio.com
Téléphone : +1 (510) 866-1605
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 heure de Paris (CET/CEST)
Nous opérons une boutique en ligne internationale proposant la livraison vers la France métropolitaine.