1. Champ d’application
Furnivistaio (ci-après « nous ») définit la présente politique de service afin d’encadrer l’ensemble des conditions liées à l’utilisation de nos services de vente en ligne, incluant la navigation sur le site, la passation de commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs accédant à nos services.
2. Compte utilisateur
L’utilisateur peut être amené à créer un compte afin de faciliter la gestion des commandes et le suivi des achats. L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations fournies et de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée via le compte est considérée comme effectuée par son titulaire.
3. Produits, stocks et prix
Les informations produits sont présentées de manière fiable et mise à jour régulièrement. Les stocks sont gérés en temps réel afin d’assurer la disponibilité des articles affichés. Les prix indiqués incluent l’ensemble des frais applicables, y compris les taxes et la TVA en vigueur ainsi que les droits éventuellement applicables, sans frais supplémentaires cachés.
4. Commandes et paiement
Le montant total de la commande comprend le prix des produits ainsi que les frais associés affichés lors du processus de commande. Les paiements sont acceptés en plusieurs devises selon les options disponibles sur le site. Les méthodes de paiement sont disponibles ici :
5. Politique d’expédition
Nous assurons la livraison exclusivement dans les zones de livraison indiquées sur le site. Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande et affichés avant validation. Les commandes passées avant l’heure limite (heure CET) sont traitées le jour même, tandis que celles passées après cette heure ou pendant les jours non ouvrables sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables et le délai de transport varie selon la destination. Plus d’informations :
6. Politique d’annulation
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures si elles n’ont pas encore été expédiées. Au-delà de ce délai ou si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible et une demande de retour pourra être effectuée après réception du colis. Les demandes d’annulation sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables et les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial si l’annulation est approuvée. Plus d’informations :
7. Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de la commande. La procédure comprend la soumission d’une demande, l’évaluation par notre équipe, puis le renvoi du produit à l’adresse indiquée. Les frais peuvent varier selon la nature de la demande, avec prise en charge en cas de défaut confirmé. Plus d’informations :
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat. Une fois la demande validée, le traitement est généralement effectué sous 10 à 15 jours ouvrables selon les établissements bancaires et prestataires de paiement. Plus d’informations :
9. Litiges et droit applicable
La présente politique est régie par le droit français applicable, y compris les dispositions relatives à la protection des données personnelles conformément au GDPR. Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour cette politique à tout moment, les changements étant applicables aux commandes futures après publication.
10. Protection des données et confidentialité
Les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations en vigueur, uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur. Les informations ne sont utilisées que lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services.
11. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Les systèmes sont régulièrement surveillés et mis à jour pour garantir la sécurité des informations.
12. Disponibilité du service
Nous nous efforçons d’assurer un accès continu au site et aux services. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de maintenance, de mises à jour ou de circonstances techniques indépendantes de notre volonté.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, incluant textes, images, éléments graphiques et structure, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
14. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et conforme. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de service indépendantes de notre volonté ou des usages inappropriés du site par l’utilisateur.
15. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de service afin de l’adapter aux évolutions opérationnelles ou réglementaires. La version mise à jour s’applique dès sa publication.
16. Contact
Adresse : 15614 Brookwood Lake Pl, Sugar Land, TX 77498, USA
E-mail : home@furnivistaio.com
Téléphone : +1 (510) 866-1605
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)