1. Conditions de remboursement
Furnivistaio (ci-après « nous ») déclenche une procédure de remboursement dans les situations suivantes :
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Lorsqu’une demande d’annulation de commande est approuvée, le remboursement est automatiquement lancé conformément à la politique d’annulation de commande
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Lorsqu’une demande de retour ou d’échange est validée, le remboursement est automatiquement initié conformément à la politique de retour et d’échange
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Le remboursement est conditionné par le statut réel de la commande et son avancement logistique
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Toute commande déjà expédiée est traitée selon les procédures de retour applicables avant remboursement
2. Méthode de remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, incluant Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Le délai de traitement dépend des établissements bancaires et des prestataires de paiement, avec une estimation de 10 à 15 jours ouvrables pour le crédit sur le compte.
En cas de dépassement de ce délai, merci de nous contacter pour vérification et assistance.
3. Délais de traitement des remboursements
Une fois la demande validée, le remboursement est immédiatement déclenché.
Le délai final dépend des systèmes bancaires et des réseaux de paiement, qui peuvent varier selon les institutions financières.
Dans la majorité des cas, le remboursement est complété dans les délais indiqués sans intervention supplémentaire.
4. Suivi et statut des remboursements
Le statut du remboursement est mis à jour dans nos systèmes internes et lié aux informations de commande.
Chaque étape du processus est enregistrée afin d’assurer une traçabilité complète et un suivi transparent.
5. Traitement des anomalies de remboursement
Dans certains cas, des situations exceptionnelles peuvent survenir :
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Retard de crédit au-delà du délai estimé
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Statut confirmé mais montant non visible sur le compte
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Blocage ou rejet temporaire par l’établissement bancaire
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Incohérence entre le statut de commande et le statut de remboursement
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Toute autre anomalie liée au traitement financier
Dans ces cas, une vérification complète sera effectuée afin de résoudre la situation avec les prestataires de paiement concernés.
6. Exactitude des informations
Afin d’éviter tout retard, il est essentiel de fournir des informations correctes lors de la demande de remboursement, notamment le numéro de commande et les informations de paiement associées.
Toute information incomplète peut prolonger le délai de traitement sans affecter le droit au remboursement.
7. Délai de vérification interne
Toutes les demandes de remboursement sont examinées selon un processus interne de vérification incluant le statut de la commande, les preuves de paiement et les données associées.
Une fois validé, le remboursement est automatiquement transmis au prestataire de paiement.
8. Responsabilités
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Les délais de remboursement peuvent varier selon les institutions bancaires et les systèmes de paiement
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Les retards bancaires n’affectent pas la validité de la demande de remboursement
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Les erreurs d’informations peuvent entraîner un délai supplémentaire de traitement
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Nous assurons le traitement diligent de chaque demande afin de limiter les délais
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Tous les remboursements sont effectués en fonction du statut réel de la commande et des validations effectuées
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée ou ajustée à tout moment afin de refléter les évolutions opérationnelles ou réglementaires. Les modifications s’appliquent automatiquement aux commandes futures.
10. Contact
Pour toute question relative aux remboursements :
Adresse : 15614 Brookwood Lake Pl, Sugar Land, TX 77498, USA
E-mail : home@furnivistaio.com
Téléphone : +1 (510) 866-1605
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:30 et 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)